COLD CALLING TIPS AND TRICKS AT YOUR FINGERTIPS

Get your biweekly dose of Cold Calling inspiration right here.

I’ll cover topics ranging from what to say and what not to say all the way to making your potential client feel validated, how to form genuine connections, staying motivated when you’re dragging, studying speech patters and intonation, how to remain in control of the conversation and managing the gatekeeper.

Gatekeeper: je vriend en vijand

Je zou denken dat door alle technische ontwikkelingen daten niet meer ongemakkelijk hoeft te zijn. Sorry to dissapoint you, dat is het helaas nog steeds. Gelukkig is de beste troef van een datende man: de ‘wingman’. In militaire termen is de wingman je partner, hij wijkt nooit, onder geen enkele voorwaarde van je zijde. Denk aan Goose van de film Top Gun.

Informatie verzamelen

In de dating-jungle helpt de wingman je om informatie te verzamelen over de vrouw die je aandacht heeft getrokken. Hij spreekt haar eerst nonchalant aan informeert voorzichtig of ze nog beschikbaar is, humor heeft en peilt haar reacties. Hij geeft jou de feedback en maakt uiteindelijk de keuze om je aan haar voor te stellen of om jou het advies te geven iemand anders te zoeken.

De gatekeeper bepaalt of je verder mag

Tijdens een Cold Call is de gatekeeper (de receptioniste/assistente/collega of iemand anders die de telefoon opneemt) de wingman van je potentiële klant. Met andere woorden: diegene bepaalt uiteindelijk of jij je potentiële klant aan de lijn krijgt. Hoewel hij niet diegene is die je op het oog hebt, moet je bij de gatekeeper wél je punten scoren om verder te komen.

Hou de poortwachter te vriend

Uiteindelijk wil ik een goede indruk maken en doorverbonden worden. Als je een gesprekje aanknoopt, wees dan altijd beleefd. De poortwachter bepaalt namelijk óf en hóe hij je gaat introduceren. Als je hier een verkeerde indruk maakt, dan is je kruit al verschoten.

Je wilt natuurlijk dat je voorgesteld wordt. Behandel de gatekeeper daarom altijd met respect en wees je heel bewust van de informatie die je geeft. Vertel je te veel, dan weet hij dat het een Cold Call is. Vertel je te weinig, dan heb je kans dat je er ook niet doorheen komt. Daarom is de gatekeeper zowel je vriend als je spreekwoordelijke vijand.

Wat als je niet wordt doorverboden?

Wees altijd beleefd, maar geef zo min mogelijk informatie aan de poortwachter. Hou het simpel, ook als je niet wordt doorverbonden. Je hoeft hem alleen te laten weten dat je een andere keer terugbelt. Laat geen bericht achter, ook niet als hij dit aanbiedt.

Hou altijd de controle over het gesprek en pas de Driver’s Seat Methodology toe.

 

Geplaatst in Geen categorie.