COLD CALLING TIPS AND TRICKS AT YOUR FINGERTIPS

Get your biweekly dose of Cold Calling inspiration right here.

I’ll cover topics ranging from what to say and what not to say all the way to making your potential client feel validated, how to form genuine connections, staying motivated when you’re dragging, studying speech patters and intonation, how to remain in control of the conversation and managing the gatekeeper.

Cold Calling deals: scoor je met je oren

De eerste stap naar Cold Calling deals is volledige aandacht. Tegenwoordig bijna zeldzaam, maar o zo waardevol. Iedereen is namelijk op zoek naar erkenning. Tijdens Cold Calling is dat niet anders.

Het principe van erkenning is gelukkig heel simpel: je luistert en vat samen wat er gezegd is. Daardoor voelen jouw potentiële klanten zich gewaardeerd en staan ze meer open voor wat jij daarna zegt.

Multitasking is dodelijk voor deals

Ok, jij bent dus een Cold Caller. Stel jezelf dan eerst even deze vraag: hoe vaak luister je écht naar wat er aan de andere kant van de lijn gezegd wordt? Natuurlijk denk je dat je dat altijd doet, maar ik zie tijdens mijn trainingen helaas te veel (en steeds meer) mensen tijdens de gesprekken emails checken of andere afleiding zoeken.

Ik ben geen wetenschapper, maar wij weten beiden dat je geen wetenschap nodig hebt om te weten dat multitasking tijdens Cold Calling écht funest voor je leads is.

Bellen is zilver, luisteren is goud

Voor Cold Calling is één van de gouden basisregels: luisteren. Zo simpel is het! Maar om als een Cold Caller te (leren) luisteren moet je je concentreren. Jouw oren zijn je ‘ogen’ tijdens Cold Caling.

Je moet je dus goed concentreren om te horen hoe de potentiële klant zich voelt, of hij op zijn gemak is en wanneer het tijd is om de deal binnen te halen. Denk je dat je écht alle signalen opvangt als je je mail en Facebook aan het checken bent? I rest my case…

Hoe verleid jij je potentiële klanten?

Als je écht luistert naar wat je potentiële klant zegt, dan ben je al met één voet over de drempel. Kijk maar naar een willekeurige romantische komedie en je ziet direct dat de vrouw altijd valt voor de man die ‘haar het gevoel geeft dat ze de enige is’.

Hoe doet deze man dat? Hij geeft haar volledige aandacht, luistert naar wat de vrouw zegt, reageert op het gesprek en stelt relevante vragen. Denk dus aan die romanticus tijdens de volgende Cold Call en focus je voor volle honderd procent op wat de ander zegt.

Hou je mond en luister!

Stel je voor dat je nu gebeld wordt. Je neemt op en de ander begint een monoloog over zichzelf. Stel je nu voor dat je nog een keer gebeld wordt. Beller nr #2 stelt je eerst een paar vragen en luistert daarna naar je antwoord. Merk je het verschil in je reactie? Onthoud dit gevoel en gebruik het in je voordeel.

Betekenisvolle interactie begint altijd eerst met (oog)contact, gaat over in actief luisteren, empathie en daarna bevestiging. Alleen in die volgorde laat je een onvergetelijke indruk achter en sluit je misschien wel de deal van je leven!

 

Geplaatst in Geen categorie.