COLD CALLING TIPS AND TRICKS AT YOUR FINGERTIPS

Get your biweekly dose of Cold Calling inspiration right here.

I’ll cover topics ranging from what to say and what not to say all the way to making your potential client feel validated, how to form genuine connections, staying motivated when you’re dragging, studying speech patters and intonation, how to remain in control of the conversation and managing the gatekeeper.

10 vragen die je MOET stellen tijdens een Cold Call

Eén van de belangrijkste redenen waarom sommige salesmensen succesvol zijn, is omdat ze met de juiste mensen praten.

Bij minder ervaren salespersoon zie ik regelmatig dat ze tevergeefs tijd en moeite in een gesprek steken om er vervolgens (te laat) achter te komen dat diegene niet de juiste persoon aan de lijn heeft. Dit kan je voorkomen door je potentiële klant tijdig te screenen. Ik geef je een aantal tips.

Voorbereiding is het halve werk…

Zorg ervoor dat je goed voorbereid bent voordat je gaat bellen. Stel jezelf altijs eerst deze vragen:

Is je prospect een afspraak waard?
Is je prospect de beslissingmaker?
Of is hij de gatekeeper die beslist welke mensen zijn baas te spreken krijgt?
Als je de antwoorden op deze vragen van te voren weet, dan kan dit je een hoop tijd en moeite besparen.

Focus op een langdurige relatie

Een ander belangrijk element om vast te stellen is of je potentiële klant jouw product of dienst nodig heeft. Je wilt namelijk niet eenmalig verkopen, maar een langdurige relatie opbouwen. De ideale situatie is een win-win situatie waarin je klant tevreden is en meer zaken met je wilt doen.

Behoefte van je potentiële klant peilen

Er zijn een paar simpele maar belangrijke vragen die je je moet stellen. Deze vragen zullen uitwijzen of je potentiële klant jouw product nodig heeft en of hij het zich kan veroorloven.

Train jezelf op het stellen van de welbekende ‘open’ en ‘gesloten’ vragen. Een ‘gesloten’ vraag kan altijd met ja of nee beantwoord worden. Bijvoorbeeld: ‘Klopt het dat u de manager van XYZ bent’? Een open vraag zou zijn: ‘Ik begrijp dat u de manager van XYZbent. Wat zou u doen als…?’.

Voorbeelden van een paar nuttige vragen

1. Wat is uw rol binnen het bedrijf?

2. Bent u tevreden met uw huidige service provider?

3. Hoe worden er binnen uw bedrijf beslissing gemaakt voor een aankoop?

4. Op welke manier koopt uw bedrijf dit soort producten in?

5. Onder welke omstandigheden bent u bereid om over te stappen naar een nieuw product?

6. Hoe kan ik u het beste van dienst zijn?

7. Wat is uw rol in het aankoopproces?

8. Is er een reden waarom u geen zaken met mij zou willen doen?

9. Met wie kan ik hierover het beste contact opnemen?

10. Wat kost het uw onderneming als u doorgaat op de manier waarop u dat nu gewend bent?

Voer een echt gesprek

Het is belangrijk om hierin evenwicht te vinden. Aan de ene kant heb je antwoorden nodig, aan de andere kant wil je niet opdringerig overkomen. Bouw daarom je vragen op. Vraag eerst de simpele vragen en daarna de meest belangrijke. Doe dit kort en bondig zodat je prospect geen interesse verliest of geïrriteerd raakt!

Oefening baart kunst

Gary Player, de bekende golfer, zie niet voor niets ooit: ‘Hoe meer ik oefen, des te meer geluk ik heb.’

Pak dus dus die telefoon op en ga Cold Callen!

Geplaatst in Geen categorie.